Το valuebox.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης επίπλων και προϊόντων οικιακού εξοπλισμού μέσω του Διαδικτύου, της επιχείρησης Στέλλα Καμάδα, που εδρεύει στην οδό Κομνηνών 19, 54624 στη Θεσσαλονίκη (ΑΦΜ: 127975537 / Δ.Ο.Υ Α’ Θεσσαλονίκης / ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ 113195006000). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ValueBox, που βρίσκεται στην διεύθυνση: www.valuebox.gr
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας www.valuebox.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.
Η ValueBox διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η εταιρεία ValueBox αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται ως σύνολο για την ορθή χρήση και λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεσμεύοντας απολύτως κάθε συναλλασσόμενο-χρήστη του διαδικτυακού μας τόπου. Πέρα από τους κάτωθι όρους σε ξεχωριστά κεφάλαια-τμήματα του ιστοτόπου και συγκεκριμένα στα τμήματα με τους τίτλους: τρόποι αποστολής, τρόποι πληρωμής, αγορά προϊόντων, εγγυήσεις, ακύρωση παραγγελίας, καθυστερήσεις, επιστροφές, κατασκευαστές, λογαριασμός, παραγγελίες καλάθι, πολιτική απορρήτου θα βρείτεσχετικούς όρους ανά ενότητα και οι οποίοι αποτελούν ενιαίο σύνολο με τους κάτωθι όρους, απαρτίζοντας ως ενιαίο σύνολο τους ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ της επιχείρησής μας και που σε περίπτωση αποδοχής τους από εσάς, δεσμεύουν απολύτως τόσο εμάς, όσο και εσάς κατά τη συναλλακτική μας σχέση.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους αυτούς προτού χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας καθώς η χρήση του ιστοτόπου μας υποδηλώνει τη ρητή και ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με τους όρους της. Παρακαλούμε να ενημερώνεστε ειδικώς και ανά τακτά χρονικά διαστήματαγια το σύνολο των όρων πριν προβείτε σε οποιαδήποτε συναλλαγή καθώς η επιχείρησή μας έχει το δικαίωμα και χωρίς προειδοποίηση να μεταβάλλει, τροποποιεί η ανακαλεί αυτούς κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
Κάθε χρήστης της συγκεκριμένης ιστοσελίδας που εισέρχεται σε αυτήν, κάνοντας χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που αυτή παρέχει θα κληθεί να παρέχει τη ρητή και ειδική συγκατάθεσή του στις πολιτικές που ακολουθούμε. Σε περίπτωση που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα μας ή προβαίνει σε οποιαδήποτε χρήση υπηρεσίας που αυτή προσφέρει τεκμαίρεται αμάχητα ότι έχει διαβάσει προσεκτικά το σύνολο των όρων, ότι συναινεί με το σύνολο αυτών και ότι αποδέχεται ειδικώς, ρητώς και ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους ως ενιαίο σύνολο. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ισχυριστεί άγνοια της ύπαρξης του συνόλου των πολιτικών μας, αφού ενημερώνεται ρητώς, ειδικώς και σαφώς για την ύπαρξή τους από την πρώτη στιγμή που εισέρχεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αλλά και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.
Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους (ακόμη και με έναν από αυτούς ή ακόμη και με μία πρόταση εξ αυτών) τότε οφείλει με δική του αποκλειστική ευθύνη να απέχει από την χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τονίζουμε ότιεμείς ουδεμία ευθύνη φέρουμε σε περίπτωση που ο ίδιος προχωρήσει σε οποιαδήποτε χρήση ή συναλλαγή, χωρίς προηγουμένως να έχει διαβάσει προσεκτικά τους κάτωθι όρους χρήσης και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Προκειμένου να εξασφαλίσουμε με κάθε δυνατό τρόπο ότι είστε ενημερωμένοι για το σύνολο των όρων και των πολιτικών που ακολουθεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα εμφανιστούν σε εσάς συγκεκριμένα ενημερωτικά μηνύματα- αναδυόμενα παράθυρα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας και τα οποία θα κληθείτε να αποδεχτείτε, τσεκάροντας ηλεκτρονικά σχετικές ενδείξεις. Συγκεκριμένα από την πρώτη στιγμή που θα εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα εμφανιστεί σε εσάς ενημερωτικό μήνυμα-check box και το οποίο θα σας ενημερώνει για την ύπαρξη των όρων και συγκεκριμένων πολιτικών που ακολουθούμε (cookies, προσωπικά δεδομένα, όροι χρήσης). Παρόμοια ενημερωτικά μηνύματα θα εμφανιστούν και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πριν τσεκάρετε τα σχετικά check boxes βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερωθεί πλήρως για το σύνολο των όρων και του συνόλου των πολιτικών που ακολουθεί ο διαδικτυακός μας τόπος. Όσον αφορά την πολιτική των cookies βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερωθεί προσεκτικά και κατανοήσει πλήρως τη χρήση αυτών από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και εν γένει την έννοια και τη σημασία αυτών για την απρόσκοπτη λειτουργία της ιστοσελίδας μας. Σε αντίθετη περίπτωση, μη προβείτε σε οποιαδήποτε χρήση της παρούσας ιστοσελίδας.
H εταιρεία ValueBox δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.valuebox.gr,τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ValueBox, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Η εταιρεία ValueBox εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ValueBox δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Η χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος επιτρέπεται μόνο σε πλήρως δικαιοπρακτικά ικανά πρόσωπα, όπως αυτά ορίζονται στον Ελληνικό Αστικό Κώδικα. Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας μας και οποιαδήποτε συναλλαγή σε άτομα κάτω των 18 ετών και εν γένει άτομα δικαιοπρακτικά ανίκανα. Συναλλαγές με αυτά τα άτομα μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο μέσω των νόμιμων αντιπροσώπων τους (π.χ γονείς ή δικαστικό συμπαραστάτη), οι οποίοι θα εκπροσωπήσουν τον ενδιαφερόμενο χρήστη στις συναλλαγές του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Σε περίπτωση χρήσης της ιστοσελίδας μας από ανήλικα άτομα ή άτομα δικαιοπρακτικά ανίκανα, η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη καθώς δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την πλήρη ταυτότητα ενός ατόμου. Την ευθύνη φέρουν αποκλειστικά οι νόμιμοι αντιπρόσωποι αυτών.
Ο χρήστης-πελάτης είναι επίσης αποκλειστικά υπεύθυνος για τις παραγγελίες που πραγματοποιεί μέσω του ιστοτόπου μας, με βάση τις επιθυμίες και τις ανάγκες του αλλά και για την τύχη του προϊόντος που λαμβάνει αμέσως μετά την αποστολή του σε αυτόν. Οποιαδήποτε βλάβη, ελάττωμα ή απώλεια του προϊόντος μετά την αποστολή του σε αυτόν βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο και όχι εμάς. Ο ίδιος οφείλει άμεσα να ελέγξει την καταλληλόλητα του προϊόντος που λαμβάνει χωρίς να αλλοιώσει την εικόνα και το περιεχόμενο του προϊόντος.
Η επιχείρησή μας ελέγχει λεπτομερώς το κάθε προϊόν πριν την αποστολή του στους πελάτες προκειμένου να διαπιστώσει την ποιότητά του.
Σε περιπτώσεις άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή κακόβουλων πράξεων από εσάς φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε θετική και αποθετική ζημία δημιουργηθεί σε εμάς.
Για τις περιπτώσεις επέλευσης γεγονότων ανωτέρας βίας, ήτοι γεγονότων αδύνατων να αποφευχθούν από την επιχείρησή μας με βάση την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη, η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει. Σε περιπτώσεις επέλευσης λόγων ανωτέρας βίας κατά τη μεταφορά των προϊόντων που οδηγούν σε οποιαδήποτε βλάβη-φθορά αυτών, και εφόσον η βλάβη αυτή δεν υπόκειται στην δική μας σφαίρα επιρροής, ουδεμία ευθύνη φέρουμε.
Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για την τύχη των προϊόντων από τη στιγμή της παράδοσής τους σε εσάς. Από τη στιγμή που το προϊόν σταλεί προς παράδοση από την επιχείρησή μας φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για τη τύχη του και ιδίως για τυχόν βλάβη, φθορά, καταστροφή ή απώλειά του, εκτός βέβαια αν το προϊόν είναι εκ φύσεως ελαττωματικό.
Από τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων της επιχείρησής μας στη μεταφορική εταιρία, ο κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγχει την εξέλιξη της αποστολής των προϊόντων στην μεταφορική εταιρία με βάση τους σχετικούς κωδικούς που του έχουν αποσταλεί. Η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για την εξέλιξη της αποστολής, ενώ εμείς από τη πλευρά μας λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία οργανωτικά μέτρα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Ο διαδικτυακός μας τόπος χρησιμοποιεί cookies, την χρήση των οποίων καλείστε να αποδεχτείτε παρέχοντας ρητά τη συγκατάθεσή σας σε σχετικό αναδυόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί στην αρχική σελίδα του παρόντος ιστοτόπου.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε.
Υπάρχουν τα μόνιμα cookies και τα οποία παραμένουν στον υπολογιστή σας μέχρι τη διαγραφή τους αλλά και τα προσωρινά cookies που παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας. Υπάρχουν τα απολύτως αναγκαία cookies τα οποία είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και την περιήγησή σας σε αυτόν. Υπάρχουν και τα cookies λειτουργικότητας ώστε να μπορεί ο ιστότοπος να απομνημονεύσει τις προτιμήσεις σας (όπως όνομα χρήστη, γλώσσα, στοιχεία σας όπως όνομα χρήστη (user name) και συνθηματικό πρόσβασης (password κ.λπ.) για ορισμένο χρονικό διάστημα. Έτσι, δεν χρειάζεται ναεισαγάγετε τα ίδια στοιχεία εκ νέου όταν περιηγείστε στον ιστότοπο κατά τη διάρκεια της ίδιας επίσκεψης.
Επίσης υπάρχουν τα cookies εμπορικής προώθησης (αποστολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών) και στατιστικής (συγκεντρωτικές και ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του διαδικτυακού τόπου). Επίσης, τα cookies μπορεί να προέρχονται από τον ιστότοπο τον οποίο έχουμε επισκεφθεί ή από κάποιον άλλον (third-party cookies, cookies τρίτων), για παράδειγμα μέσω διαφημίσεων (π.χ google, facebook). Διαφημιστές τρίτωνκαι άλλες επιχειρήσεις που συνεργαζόμαστε μπορεί να χρησιμοποιούν τα δικά τους Cookies για να συλλέξουν πληροφορίες που αφορούν στις δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα μας. Δεν ελέγχουμε και ουδεμία ευθύνη φέρουμε για αυτά τα Cookies.
To ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έχουν αποθηκευτεί στα αρχεία “cookie” για διαφήμιση και στατιστική, καθώς και για την καλύτερη λειτουργία και απόδοση της ιστοσελίδας μας, μόνο μετά την απόλυτη συναίνεσή σας.
Τονίζουμε ότι η χρήση των cookies δεν μπορεί να σας ταυτοποιήσει προσωπικά ούτε να επηρεάσει τη διαμόρφωση και λειτουργία των προσωπικών σας ηλεκτρονικών αρχείων και δεδομένων.
Σας θυμίζουμε ότι μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας (chrome, firefox κλπ), να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας αλλά και να ελέγξετε το είδος αυτών. Σ' αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.
Είναι στη διακριτική σας ευχέρεια να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας ή να εναντιωθείτε στη χρήση των cookies στον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή σας, να προχωρήσετε οποιαδήποτε στιγμή σε έλεγχο ή ακόμη και διαγραφή τους. Στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας και κατά την επίσκεψή σας σε αυτήν θα σας εμφανιστεί σχετικό ενημερωτικό μήνυμα-αναδυόμενο παράθυρο σχετικά με την χρήση και τον έλεγχο των cookies. Στο σχετικό πεδίο ΄΄προτιμήσεις΄΄έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε την χρήση cookies, επιλέγοντας ποια από τις εμφανιζόμενες κατηγορίες δεν αποδέχεστε.
Έχουμε την διακριτική ευχέρεια να αλλάξουμε την συγκεκριμένη πολιτική μας οποτεδήποτε, ενημερώνοντάς σας ειδικώς και σαφώς στο συγκεκριμένο τμήμα του ιστοτόπου μας.
Η ιστοσελίδα www.valuebox.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρείας ValueBox . Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την ValueBox, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ValueBox και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ValueBox ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της ValueBox ή/και του www.valuebox.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.valuebox.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.valuebox.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας ValueBox για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Η εταιρεία ValueBox αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος valuebox.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της ValueBox δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Verisign, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.
Η πρόσβαση στα συστήματα ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.
Το σύστημα της εταιρείας ValueBox αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της ValueBox σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.
Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit.
Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ValueBox, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της ValueBox κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα
Το σύστημα της εταιρείας ValueBox αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της ValueBox σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.
Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη ValueBox είναι εμπιστευτικές και η ValueBox έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η ValueBox δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η ValueBox χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7 του παρόντος, που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Το ValueBox ακολουθεί με συνέπεια και υπευθυνότητα αυστηρή πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση και λειτουργία του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος και η οποία είναι πλήρως συμβατή και εναρμονισμένη με την ευρωπαϊκή αλλά και εθνική μας νομοθεσία. Παρέχουμε δε εχέγγυα ύψιστης ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων, ακολουθώντας πιστά κάθε οργανωτικό και τεχνικό μέτρο ασφάλειας αυτών.
Διαβάστε με ιδιαίτερη προσοχή τους όρους της πολιτικής αυτής στο ειδικό τμήμα του ηλεκτρονικού καταστήματος προκειμένου να ενημερωθείτε ειδικώς και σαφώς σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, το χρονικό διάστημα αυτής αλλά και τα δικαιώματά που σας παρέχει η νομοθεσία τα οποία μπορείτε να ασκήσετε οποτεδήποτε επιθυμείτε.
Στο ειδικό τμήμα του ιστοτόπου με τίτλο Πολιτική Απορρήτου θα βρείτε κάθε πληροφορία που σας αφορά.
Το ValueBox ακολουθεί με συνέπεια και υπευθυνότητα αυστηρή πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση και λειτουργία του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος και η οποία είναι πλήρως συμβατή και εναρμονισμένη με την ευρωπαϊκή αλλά και εθνική μας νομοθεσία. Παρέχουμε δε εχέγγυα ύψιστης ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων, ακολουθώντας πιστά κάθε οργανωτικό και τεχνικό μέτρο ασφάλειας αυτών.
Διαβάστε με ιδιαίτερη προσοχή τους όρους της πολιτικής αυτής στο ειδικό τμήμα του ηλεκτρονικού καταστήματος προκειμένου να ενημερωθείτε ειδικώς και σαφώς σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, το χρονικό διάστημα αυτής αλλά και τα δικαιώματά που σας παρέχει η νομοθεσία τα οποία μπορείτε να ασκήσετε οποτεδήποτε επιθυμείτε.
Στο ειδικό τμήμα του ιστοτόπου με τίτλο΄΄Πολιτική Απορρήτου΄΄ θα βρείτε κάθε πληροφορία που σας αφορά.
Στο τμήμα του ιστοτόπου μας με τίτλο ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ μπορείτε άμεσα και εύκολα να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό, παρέχοντας τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email), δημιουργώντας Κωδικό Εισόδου (e-mail ή username) καιΠροσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password)
Έτσι θα μπορείτε να συνδέεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Με αυτόν τον τρόπο θα αποτελείτε μέλη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος απολαμβάνοντας μια σειρά από πλεονεκτήματα και ωφέλειες. Στο σχετικό αντίστοιχο τμήμα επιλέγετε αν επιθυμείτε την εγγραφή σας στο newsletter της επιχείρησής μας για τη λήψη ενημερωτικού υλικού.
Ειδικότερα θα έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε για το ιστορικό των παραγγελιών σας αλλά και να πραγματοποιείτε νέες με ιδιαίτερη ευκολία καθώς ο λογαριασμός σας θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία των συναλλαγών σας, λαμβάνοντας ειδικές προσφορές και εκπτώσεις που παρέχουμε στα μέλη μας. Για να έχετε πρόσβαση στα παραπάνω θα πρέπει να συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με το Κωδικό Εισόδου (e-mail ή username) καιΠροσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password)
Εφιστούμε την προσοχή σας στη φύλαξη του κωδικού πρόσβασής σας ώστε να μην υπάρχει κίνδυνος μεταφοράς του σε τρίτα πρόσωπα. Η εταιρία μας ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που τρίτοι χρησιμοποιήσουν τον προσωπικό σας κωδικό καθώς από την πλευρά μας τηρούμε κάθε οργανωτικό και τεχνικό μέτρο ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Τονίζουμε επίσης ότι τα στοιχεία των τραπεζικών σας καρτών δεν συλλέγονται ούτε αποθηκεύονται από εμάς αλλά καταχωρούνται σε ασφαλές περιβάλλον του πιστωτικού ιδρύματος στο οποίο αφορά η κάρτα.
Για την εγγραφή σας στο newsletter του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα κληθείτε να μας παρέχετε στην ειδική φόρμα της ιστοσελίδας μας με τίτλο ΄΄NEWSLETTER´´το email σας ή κατά τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας να επιλέξετε την αντίστοιχη ένδειξη που εμφανίζεται σε εσάς.
Με αυτόν τον τρόπο δηλώνετε ρητώς και σαφώς την επιθυμία σας και συναινείτε ρητώς και ανεπιφύλακτα στην αποστολή εκ μέρους μας ενημερωτικού υλικού στα στοιχεία της επικοινωνίας σας, προκειμένου να σας ενημερώνουμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας αλλά και τυχόν προσφορές που ανά διαστήματα παρέχει η επιχείρησή μας στους πελάτες της. Ειδικά για τα μέλη μας, για τους πελάτες μας που διαθέτουν προσωπικό λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα υπάρχουν ειδικές προσφορές και εκπτώσεις.
Μπορείτε ανά πάσα χρονική στιγμή να διαγραφείτε από την συμμετοχή σας στο newsletter του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποστέλλοντας μήνυμα στο email μας: support@valuebox.gr με θέμα: ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ NEWSLETTER.
Σας υπενθυμίζουμε ότι πριν δώσετε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο, οφείλετε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους χρήσης του ιστοτόπου μας αλλά και τις ειδικότερες πολιτικές που ακολουθούμε.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι κανένα προσωπικό σας στοιχείο που σχετίζεται με τον τρόπο πληρωμής π.χ αριθμοί πιστωτικών-χρεωστικών καρτών, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών δεν συλλέγεται ή επεξεργάζεται από την επιχείρησή μας αλλά προστατεύεται από το εκάστοτε πιστωτικό ίδρυμα.
Σας θυμίζουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέσα για την ασφάλεια της περιήγησής σας στο διαδικτυακό μας τόπο, διαθέτοντας τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) με σύστημα κρυπτογράφησης των δεδομένων μεταξύ των χρηστών και των διαδικτυακών τόπων.
Η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των συγκεκριμένων στοιχείων από τους παρόχους των υπηρεσιών πληρωμής και οι οποίοι ακολουθούν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που εσείς ή τρίτος, υποδειχθείς από εσάς, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη, χωρίς να χρειαστεί να δώσετε κάποια εξήγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση.
ΑΣΚΕΙΤΑΙ ΕΓΓΡΑΦΩΣ και η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω μηνύματός στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησής μας: support@valuebox.gr
H δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να είναι μια έγγραφη και σαφής δήλωσή σας που θα αποσταλεί σε εμάς ή εναλλακτικά το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης.
Σε κάθε περίπτωση είναι αναγκαίονα μας αποστείλετε την δήλωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας της παραλαβής του προϊόντος από εσάς.
Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση λήψης αυτής από εμάς.
Οφείλετε να επιστρέψετε το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχετε προκαλέσει οποιαδήποτε μεταβολή ή φθορά σε αυτό. Σε διαφορετική περίπτωση η επιχείρησή μας έχει το δικαίωμα είτε να σας ζητήσει το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην απομείωση της αξίας του προϊόντος, είτε ακόμη και να μην δεχτεί την επιστροφή αν η επιχείρηση κρίνει ότι το προιόν έχει υποστεί τέτοια χρήση που αλλοιώνει την ουσία και τον προορισμό του.
Από την στιγμή που θα παραλάβουμε την δήλωση της υπαναχώρησης θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα της αγοράς σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με το συνολικό κόστος επιστροφής του πράγματος σε εμάς.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα της παράδοσης του προϊόντος σε εσάς. Σε περίπτωση χρεωστικής κάρτας θα ολοκληρωθεί με την πίστωση του ποσού στην κάρτα σας, σε περίπτωση πληρωμής με PayPal, Θα πραγματοποιηθεί με πίστωση του ποσού στον PayPal λογαριασμό σας, ενώ σε περίπτωση κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής μας θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην επιχείρηση το τίμημα από την τράπεζα, η επιχείρηση θα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την σχετική σύμβαση τράπεζας- πελάτη. Η διαδικασία του αντιλογισμού (ολικού ή μερικού) στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας.
Σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος για σκοπό διάφορο από εκείνον της διαπίστωσης της φύσης και της λειτουργίας του προϊόντος ή σε περίπτωση που επέλθει στο προϊόν οποιαδήποτε μεταβολή, τροποποίηση ή φθορά ο πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την επιχείρηση για οποιαδήποτε ζημία επέλθει σε αυτήν (θετική ή αποθετική). Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει από το σύνολο των χρημάτων που θα σας επιστρέψει τυχόν έξοδα επιστροφής που δεν καταβάλατε ή και την απομείωση της αξίας των πραγμάτων.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεταιμε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Σε περίπτωση υπαίτιας ζημίας, βλάβης και εν γένει φθοράς στο αγαθό που μειώνει σημαντικά την λειτουργία του το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί.
Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει ήδη καταθέσει αίτηση, ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει στην επιχείρηση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη στιγμή που ο καταναλωτής ενημέρωσε την επιχείρηση ότι θα ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το αναλογούν ποσό που ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει στην επιχείρηση υπολογίζεται βάσει της συνολικής τιμής που είχε συμφωνηθεί στη σύμβαση.
Κάθε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή, ερμηνεία, ακυρότητα όρων της σύμβασης, την ύπαρξη ή ανυπαρξία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων εκ συμβάσεως ή και αδικοπραξίας, ερμηνεύεται σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των καθ’ ύλη αρμοδίων δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης, στην δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υποβάλλονται από σήμερα οικειοθελώς.
Η εταιρεία μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεσή σας.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι, εφόσον έχετε οδηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του Skroutz.gr και πραγματοποιήσετε σε εμάς αγορά, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz δεδομένα που αφορούν στη συγκεκριμένη αγορά σας, στο πλαίσιο της εμπορικής συνεργασίας μας με το Skroutz και της χρήσης από εσάς των υπηρεσιών Skroutz. Η κοινοποίηση από εμάς των δεδομένων αυτών γίνεται μέσω cookie και είναι απαραίτητη για την οικονομική εκκαθάριση αυτής της εμπορικής συνεργασίας, της οποίας τυχόν κάνατε χρήση. Λόγω της αναγκαιότητας αυτής, η νομοθεσία μας επιτρέπει να μην ζητούμε τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση αυτών των δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί "Προηγούμενο Βήμα", ώστε να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας, και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο website μας.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε εντός 2 ωρών με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 2317006644 ή μέσω e-mail: sales@valuebox.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και έχει αποσταλεί το προϊόν, μπορείτε να κάνετε Άρνηση αποδοχής της αποστολής όταν επικοινωνήσει η κούριερ για την παράδοση ή αφού γίνει η παράδοση επικοινωνείτε μαζί μας για να ξεκινήσει η διαδικασία ΔΩΡΕΑΝ επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα:
i) είτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, ακόμη και επειδή απλώς αλλάξατε γνώμη. Ειδικότερα, σε αυτήν την περίπτωση δικαιούσθε είτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την προθεσμία, τον τρόπο άσκησής του παρακαλώ ενημερωθείτε εδώ.
ii) είτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο, σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, κατ’ εφαρμογήν των όσων ορίζονται στους τρόπους επιστροφής προϊόντων.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/
1. Το ValueBox ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.
2. To ValueBox δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Serviceproviders) για την παράδοση
3. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spamfolder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί
5. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της ValueBox, θα έχετε το δικαίωμα να διαγραφείτε πατώντας το κουμπί διαγραφής που περιλαμβάνεται ως επιλογή στα ενημερωτικά email που σας αποστέλλουμε.
Έχοντας ως πρωταρχικό μας στόχο να σας προσφέρουμε αξιόπιστες λύσεις που θα κάνουν το σπίτι σας πιο λειτουργικό και τη ζωή σας πιο άνετη, προσπαθούμε πάντα να επιλέγουμε για εσάς προϊόντα αναβαθμισμένης ποιότητας σε λογικές τιμές. Βασικό μας μέλημα είναι τα προϊόντα αυτά να έχουν μεγάλη διάρκεια στο χρόνο, ώστε, κάθε φορά που αγοράζετε από εμάς, να μπορείτε να επωφελείστε από τη χρήση τους με διάρκεια.
Για το λόγο αυτό, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε δύο χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε online ή από τα καταστήματά μας. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κάθε ελαττωματική κατασκευή ή ατέλεια υλικού και η έναρξη της ισχύος της είναι η ημερομηνία παράδοσης του εκάστοτε προϊόντος. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διατηρήσετε την αρχική απόδειξη αγοράς, που αποτελεί και το μόνο αποδεικτικό της ημερομηνίας αγοράς.
Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας και αφού εξακριβώσουμε ότι το προϊόν καλύπτεται από τη εν λόγω εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή και αν αυτό δεν είναι δυνατό, για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.
Παράλληλα με τα δικαιώματα που παρέχει η ValueBox.gr με την παρούσα εγγύηση, ο καταναλωτής διατηρεί σε κάθε περίπτωση και όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από ενδεχόμενη εγγύηση του κατασκευαστή/εισαγωγέα, καθώς και από την κείμενη νομοθεσία σχετικά με τα καταναλωτικά προϊόντα και τη σύμβαση πώλησης.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διαβάζετε προσεκτικά και να τηρείτε τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος σας, καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής συναρμολόγησης, τοποθέτησης και λειτουργίας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε χρήση της εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών στo 2317006644 ή μέσω email στο support@valuebox.gr.
Εξαιρούνται τα αναλώσιμα προϊόντα (π.χ. λαμπτήρες, μπαταρίες), εφόσον έχουν εξαντλήσει τις ώρες λειτουργίας τους ή τη διάρκεια ζωής τους, καθώς και τα προϊόντα που καταναλώνονται κατά τη χρήση τους ή που έχουν ημερομηνία λήξης.
Η εγγύηση αυτή είναι προς όφελος του αρχικού αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμη σε άλλους.