Συχνές ερωτήσεις
Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο sales@valuebox.gr ή στο 2317006644 για να σας εξυπηρετήσουμε.
Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο τηλέφωνο 2317006644 ή μέσω e-mail στο sales@valuebox.gr
Δευτέρα - Παρασκευή 09:30 - 17:00
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 2317006644
Δευτέρα - Παρασκευή 09:30 - 17:00
Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Διαθεσιμότητα προϊόντων στο www.valuebox.gr:
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
Σε απόθεμα: Το προϊόν βρίσκεται σε δική μας ή συνεργαζόμενη αποθήκη και είναι έτοιμο προς αποστολή. Προσθέστε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας μέσω του κουμπιού «Προσθήκη στο καλάθι» και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα.
Εκτός αποθέματος: Το προϊόν δεν υπάρχει διαθέσιμο, δεν έχουμε ημερομηνία νέας παραλαβής και ούτε μπορεί να γίνει παραγγελία. Μπορείτε πάντα να τσεκάρετε το προϊόν στη σελίδα μας, καθώς μόλις θα είναι και πάλι διαθέσιμο το ενημερώνουμε αμέσως.
Τρόποι πληρωμής & δόσεις
Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους:
Με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express).
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (3D Secure, SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
Με κατάθεση σε τράπεζα.
Η κατάθεση του ποσού της παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 3 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας σε λογαριασμό των Eurobank - Alpha Bank - Εθνική Τράπεζα - Τράπεζα Πειραιώς - Viva Wallet - Revolut.
Οι λογαριασμοί θα εμφανίζονται και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Eurobank: GR7902604410000540100047357
Alpha Bank: GR5301407130713002310007160
Εθνική Τράπεζα: GR3401102380000023800608285
Τράπεζα Πειραιώς: GR6301714220006422151556586
Viva Wallet: GR7570100000000794542771711
Revolut: @stellakamada
Δικαιούχος: Καμάδα Στέλλα
Εφόσον γίνει η κατάθεση για την εξόφληση της αγοράς, θα πρέπει να μας αποσταλεί το αποδεικτικό κατάθεσης με απαντητικό email στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Στο αποδεικτικό κατάθεσης θα πρέπει να είναι καταχωρημένος ο κωδικός παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο όπως αναγράφονται στο e-mail με την επιβεβαίωση παραγγελίας που έχει σταλεί κατά την υποβολή της παραγγελίας.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Είναι σημαντικό να είναι σωστά καταγεγραμμένα αυτά τα στοιχεία καθώς είναι το μοναδικά που συνδέουν την κατάθεση με την παραγγελία. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε καθυστέρηση αν δεν υπάρξει ενημέρωση για την κατάθεση.
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.
Αγορά με Δόσεις
Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης των αγορών σας, έως και 4 άτοκες δόσεις εφόσον το τελικό σύνολο των προϊόντων στο καλάθι ξεπερνάει τα 200€, και εφόσον η παραγγγελία τοποθετηθεί τηλεφωνικά ή μέσω email.
Πόσο κοστίζει η αποστολή των προϊόντων;
Τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται βάσει των στοιχείων διεύθυνσης αποστολής (Χώρα, Περιφέρεια / Περιοχή,Τ.Κ.) που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και επηρεάζονται από τον κατασκευαστή, τοβάρος, το ογκομετρικό βάρος,και την τιμή των προϊόντων της παραγγελίας σας.
Το κόστος μεταφορικών αφορά παράδοση επί πεζοδρομίου, στη διεύθυνση αποστολής, υπολογίζεται αυτόματα και μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με αυτό στο “Καλάθι Αγορών” της παραγγελίας σας.
Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: 4-10 εργάσιμες ημέρες εντός πόλης και 7-14 εργάσιμες ημέρες εκτός πόλης.
Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.
Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα που θα αγοράσω από τη ValueBox.gr;
Τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε από το e-shop μας, έχουν εγγύηση 2 χρόνια. Στην περίπτωση που η εγγύηση του κατασκευαστή είναι μεγαλύτερη ή μικρότερη από 2 χρόνια, διατηρείται η εγγύηση του κατασκευαστή.
Ενημερώσου για την Εγγύηση 2 χρόνων εδώ.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι. Είμαστε 100% νόμιμη Ελληνική εταιρία και οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α.
Μπορώ να επιστρέψω/αντικαταστήσω προϊόντα;
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ValueBox.gr πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την ValueBox.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.
- Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη.
Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί "Προηγούμενο Βήμα", ώστε να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας, και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο website μας.
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε εντός 2 ωρών με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 2317006644 ή μέσω e-mail: sales@valuebox.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και έχει αποσταλεί το προϊόν, μπορείτε να κάνετε Άρνηση αποδοχής της αποστολής όταν επικοινωνήσει η courier για την παράδοση ή αφού γίνει η παράδοση επικοινωνείτε μαζί μας για να ξεκινήσει η διαδικασία ΔΩΡΕΑΝ επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.